Retningslinjer for angrerett

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om en retur. For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme stand som da du mottok den. Den må være ubrukt, ha merke på og være i original emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbevis. For å starte en retur må du kontakte oss på hej@nordiskhud.dk. Merk at retuvarer må sendes til følgende adresse: Hvis returen godtas, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om en retur, aksepteres ikke. Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om returer på hej@nordiskhud.dk

Merk: Returfrakt er på kundens regning.

Skader og problemer Du må undersøke ordren din når du mottar den, og kontakte oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og få det rettet.

Unntak/varer som ikke kan returneres Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. lett bedervelige produkter (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Siden vårt ansiktsbånd er et hudpleieprodukt som kommer i direkte kontakt med huden, kan det ikke returneres hvis det har vært i bruk. Dette er av hygieniske årsaker, da produktet ikke kan videreselges etter bruk. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om din spesifikke vare. Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvaer eller gavekort.

Ombytninger Den raskeste måten å sikre deg det du ønsker, er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godtatt, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.

EUs 14-dagers angrerett Uavhengig av det ovennevnte har du rett til å kansellere eller returnere ordren din innen 14 dager, av en hvilken som helst grunn og uten forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den. Den må være ubrukt, ha merke på og være i original emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbevis.

Refusjoner Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og undersøkt returvaren din, og vi forteller deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, refunderes du automatisk via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt har behandlet og postert beløpet. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på hej@nordiskhud.dk