Kjøpsbetingelser

Om VIRKSOMHET Virksomheten Nordic Commerce Ventures er hjemmehørende i Aarhus, Danmark. Virksomhetens postadresse er Fjældevænget 84 2 th. Ønsker du å kontakte oss, ber vi deg sende en e-post til hej@nordiskhud.dk med ditt ærend og dine kontaktopplysninger, så kommer vi tilbake til deg så snart som mulig.

Bestilling Når du har gjennomført din bestilling, mottar du en ordrebekreftelse via e-post. Ordrebekreftelsen inneholder opplysninger om produkt, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse. Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, må du straks kontakte oss via e-post på hej@nordiskhud.dk

Levering Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager. Merk: Bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst første virkedag. Ved høy belastning hos fraktleverandøren kan det forekomme forsinkelser. Dette ligger utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse. Hvis det oppstår vesentlige leveringsforsinkelser som vi ikke har informert om på forhånd, ber vi deg kontakte oss på hej@nordiskhud.dk Merk at det i visse tilfeller kan forekomme toll- og avgiftsgebyr dersom produktet sendes fra et land utenfor EU.

Priser Alle priser i nettbutikken er oppgitt i DKK og inkluderer 25 % moms. Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av leverandørendringer, trykkfeil eller feilaktige opplysninger, og vi forbeholder oss retten til å justere prisene.

Angrerett Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen.

5.1 Utøvelse av angreretten Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed via e-post til hej@nordiskhud.dk

Meldingen må inneholde:

  • Navn
  • Adresse
  • E-postadresse
  • Ordrenummer
  • Hvilke varer returen gjelder

Du må returnere varen senest 14 dager etter at du har varslet oss om angringen. Du dekker selv utgiften til returfrakt. Varen skal returneres i forsvarlig stand, gjerne i original emballasje. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp for eventuell verdiforringelse dersom varen er brukt, skadet eller håndtert utover det som er nødvendig for å vurdere varen.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

  • Forseglede produkter av helse- eller hygienehensyn, dersom forseglingen er brutt
  • Forseglede lyd- eller billedopptak der forseglingen er brutt
  • Spesialproduserte produkter eller produkter med personlig tilpasning
  • Tjenester som er fullt utført med forbrukerens samtykke
  • Varer som raskt forringes, f.eks. matvarer
  • Aviser og tidsskrifter (enkeltutgaver)

Reklamasjon og klager Alle produkter kontrolleres før avsendelse. Hvis varen likevel er defekt eller feillevert ved mottak, har du rett til å reklamere i henhold til norsk kjøpslov. Du må alltid kontakte oss før du returnerer en defekt vare. Reklamasjonen skal sendes inn så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.

6.1 Slik reklamerer du Send en e-post til hej@nordiskhud.dk med:

  • Navn
  • Adresse
  • E-post
  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av feilen

Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakt. Hvis vi ikke kan utbedre feilen eller levere en tilsvarende vare, refunderes beløpet i henhold til gjeldende norsk lovgivning.

Ansvarsbegrensning Vi påtar oss ikke ansvar for indirekte tap eller følgeskader. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller feil forårsaket av force majeure, herunder men ikke begrenset til:

  • Arbeidskonflikter
  • Brann
  • Krig
  • Myndighetsbeslutninger
  • Manglende leveranser fra leverandører

Produktinformasjon Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil og utsolgte varer. Produktbilder kan avvike noe fra det faktiske produktet på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold.

Informasjonskapsler Vi bruker informasjonskapsler i samsvar med norsk lovgivning. Informasjonskapsler brukes til å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk. Du kan til enhver tid endre innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din.

Personopplysninger (GDPR) Ved å handle hos Nordic Commerce Ventures aksepterer du vår personvernpolicy. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR).

10.1 Hvilke opplysninger behandler vi?

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-post
  • IP-adresse
  • Ordre- og kjøpshistorikk

Opplysningene oppbevares så lenge det foreligger et lovlig grunnlag, f.eks. bokføringsplikt.

10.2 Betalingsleverandør Ved kjøp deles nødvendige opplysninger med vår betalingsleverandør. Betalingsløsning: Klarna

10.3 Frakt Opplysninger deles med fraktselskapet for levering. Fraktpartner: PostNord Danmark

10.4 Nyhetsbrev Ved påmelding til nyhetsbrev deles navn og e-post med vår e-postplattform. Vi bruker Klaviyo.

10.5 Dine rettigheter Du har rett til:

  • Innsyn
  • Retting
  • Sletting
  • Begrensning av behandling

Endringer av vilkår Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer publiseres på nettsiden og gjelder ved fremtidige kjøp.

Tvister og lovvalg Hvis en tvist ikke kan løses i minnelighet, kan du klage til Forbrukerklagenemnda eller via EUs ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr Tvister avgjøres i henhold til dansk rett.